建设银行服务理念
1、建设银行服务理念和服务宗旨
(1)、深入田间地头、街头巷尾，通过下沉金融服务重心，打通“最后一公里”，建行青海省分行以新金融行动打造乡村振兴“青海样板”，助推青海农业农村现代化走上新发展道路。
(2)、2021年7月30日，南方周末发布2020年度中国企业社会责任榜，其中包括300强总榜单和银行、互联网、房地产等行业榜单。在今年的300强总榜单中，建行以60分的成绩位列第这一排名比去年上升了11位。在银行业榜单中，建行位列第这是建行连续第二年位居行业榜首。
(3)、银行营业网点是银行的“脸面”，为了提升“颜值”，优化客户到店体验，贵州省分行在硬件建设上开启“美颜”模式，通过对传统物理网点进行升级改造，让网点更加便捷舒适、温馨优美、亲和人性。
(4)、公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发,提出的全面发展的服务观。
(5)、合规风险管理理念是风险管理理念的重要组成部分，指的是商业银行在长期发展过程中形成的，有关合规风险管理的思想观念，价值标准，道德规范和行为模式等精神要素的总和，是风险管理文化的最高层次和核心。
(6)、又结合银行的“行”(hang)与夸奖某人挺行的“行”(xing)之间的字同音不同的关系，形成了“善建者行”或“善者建行”。
(7)、对商业银行而言，风险管理的成效，主要取决于两个因素：一个是风险管理理念是否健康，另一个是风险管理机制和技术是否先进，两者紧密结合，缺一不可。
(8)、良心之道：为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
(9)、虽然在大理这片素有“文献名邦”盛誉的厚重土地上，遍布于大理所有建设银行网点的“劳动者港湾”，所能给予我们的，仅仅只是一份小小的温暖，但这份温暖，是融汇了苍山洱海美好灵息的温暖，是那种丝绸般的温暖，炭火般的温暖，热茶般的温暖，乳汁般的温暖，甚至是家庭般的温暖。这温暖是的，因为博大而润泽苍生，因为博大而化育万物。因为博大而让大理这一方宜居天下的热土，平添了一重仁爱的灵秀与妩媚。这温暖又是平和的，平和得谦逊，平和得隐忍，平和得深邃，平和得恒久，如大理人平和的生活。那种自然而然的关爱与给予，与大理的人文精神达成了一种强劲的脉动。
(10)、每一种大爱，都向暖而生。无论在苍山洱海，还是在白山黑水，，天涯海角，无论是谁，只要能够读懂“劳动者港湾”所承载的那份温暖，也就读懂了建设银行“善建者行，善者建行”的精神内涵。(李智红)
(11)、风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。天津建行人始终以勤奋、执着与创新让更加美好的金融活水滋润着津沽大地，让建行蓝映照在渤海之滨。
(12)、一个个感人的故事，收获客户良好口碑的同时，也让建行“客户至上、注重细节”的服务理念更加丰满。
(13)、 通过”民工惠”产品，天津建行实现了B端和C端的封闭覆盖，保证了绿化工人每月工资的精准发放，同时也为农民工账户资金安全提供了保障。
(14)、个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。
(15)、在信息披露方面，建行连续16年发布社会责任报告，向利益相关方披露企业履责信息，报告披露了丰富的履责数据。为保证数据质量，报告进行了第三方鉴证。此外，建行还在官网开设了“企业社会责任”信息专栏，这有助于投资者、智库、评级机构及时了解其社会责任工作动态。无论是南方周末的社会责任评价还是MSCI的ESG评级，企业公开披露的社会责任信息都是重要的参考依据。
(16)、能力即具备做好工作的技能和本领，全体d员干部要不断地学习提高，促使管理工作上水平。
(17)、“金融活，经济活；金融稳，经济稳。经济兴，金融兴；经济强，金融强。”习近平总书记的论述道出了金融和实体经济的辩证关系以及金融服务经济社会发展的本质和天职。面对新时代人民对美好生活的向往，金融业应该有更大的担当。我们也期待有更多的履责实践为金融和经济社会的协同健康发展探路。
(18)、责任理念需要在实践中落地，责任实践需要通过科学的管理提升绩效。
(19)、加快建设创新型国家是抢抓新科技革命和产业变革历史机遇的战略举措。
(20)、在推进社会责任建设过程中，建行逐渐形成了一套精细的责任管理体系和工作方法，总体来看，涵盖了组织领导、战略推进、培训交流、信息披露等举措。通过高层引领价值追求、全行认同深入践行，以及科学精细的责任管理体系，建行的责任管理有了新的提升。
2、建设银行服务理念宣言一句话
(1)、实体经济是经济社会发展的基石，也是保障人民群众生活的物质基础。
(2)、联合律师事务所创新推出“劳动者港湾+司法”特色服务模式，不定期在网点“劳动者港湾”专区开展普法宣传和法律咨询等服务……
(3)、为山九仞，功非一日。在国内国际机构评价评级中稳步上升的背后，是建行社会责任工作的持续改进和履责成效的不断提升。尤其是近年来，以“新金融”理念为引领，建行社会责任迈入了全新阶段。
(4)、全体教职员工要尽心尽力做好各项服务工作，履行全心全意为人民服务的宗旨。
(5)、走进位于贵阳市观山湖区的建行贵阳市金阳支行智能银行，闪烁着满天繁星的梦幻星空让人一改建行网点固有印象。网点内，高清智能拼接屏将财经资讯、热销产品、周边网点、善融商务等信息以多屏互联的形式呈现，多维度的视角冲击和丰富的信息共享，极大提升客户到店智能化体验。
(6)、中国建设银行的办卡费用是5元，即每次办理建行银行卡的时候需要收取5元费用。
(7)、在装修设计上，以“建行蓝”为主基调，并在此基础上，融合现代科技、中国风等元素，让网点看起来更加时尚和个性化。扮靓后的富水支行、甘荫塘支行等22个“最靓营业厅”吸引了不少市民前往打卡。
(8)、负责总行机关行政经费、外事经费、部分直属单位经费和服务中心财务预决算管理；
(9)、两年多以来，贵州省分行秉承“便民文化、共享文化、社区文化”理念，不断深化“劳动者港湾+”模式，将“劳动者港湾”打造成聚合多类型、多方面服务资源的多功能小型生态园地，让新金融的阳光雨露润泽更多的劳动者。
(10)、当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。特别是经济发展大而不强、大而不优，要素驱动力明显减弱，新动能还未全面接续，经济社会发展对科技创新的需求从未像今天这样迫切。
(11)、来源：《贵州日报》2021年1月25日19版
(12)、1979年，被誉为“活圣人”的特蕾莎修女获得了诺贝尔和平奖。特蕾莎是诺奖历史上最没有争议最令人欣慰的得奖者，这个整整一生都在通过一件件小事帮助底层民众的修女，说过一句话：“怀大爱心，做小事情”。当下遍地开花的“劳动者港湾”，暖。
(13)、“善者”的“善”既有“善于做什么”的含义，又有“慈善”、“善意”的含义。
(14)、负责总行机关后勤行政事务、社会事务和总行直属单位有关的社会事务管理；
(15)、愿景：始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
(16)、在培训交流方面，建行一方面加强内部社会责任管理条线培训，增强全行社会责任管理的专业性。拓展与相关专业机构的合作，开展ESG信息披露、绿色金融、普惠金融等社会责任专项培训，提升全员对社会责任的认知与理解。另一方面，积极回应TCFD(气候相关财务信息披露工作组)等国际倡议，增强与国际机构的合作交流。
(17)、辛勤耕耘收获硕果累累。2020年，在贵州省内商业银行中，贵州省分行率先全面通过营业网点服务国家标准认证；三家网点入围2020年中国银行业文明规范服务千佳候选单位，入围数量位列同业第一。截止目前，贵州省分行获评中国银行业协会授予的百佳网点2家、千佳网点5家、五星级网点10家、四星级网点9家、三星级网点6家，获评数量位居同业前列，服务竞争力持续提升。
(18)、2021年末，全行各项贷款余额达627亿元，较2012年增加222亿元；对公贷款余额(含贴现)412亿元，较2012年增加75亿元；基础设施贷款余额333亿元，战略新兴产业贷款余额164亿元，非贴贷款余额466亿元，网络供应链贷款余额48亿元。2012年以来，累计投放对公贷款超4500亿元。
(19)、合规是银行内部的一项核心风险管理活动。合规文化建设，主旨在于使每一个员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和控制方法，使合规成为一切经营活动的自觉规范。
(20)、经营范围有：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管服务；经中国人民银行批准的其他业务；工程造价咨询。
3、建设银行服务理念宣言
(1)、“善建者行”的创意者可能是在看到或想到“善建者不拔”里有一个与“建行”相同的“建”字后找到的灵感。
(2)、企业愿景：建设最具价值创造力的国际一流银行集团
(3)、 去年11月，刘女士到雷山县一家银行办理房贷业务。根据相关要求，刘女士需提供前期在建行办理贷款和信用卡的结清证明等资料，但雷山县当地并无建行网点，去最近的建行网点回来至少需要3个小时。
(4)、中国企业社会责任榜是南方周末发起的、一份超越了以财务回报为核心的评价榜单，是对企业创造的经济价值、社会价值和环境价值进行的综合评估。榜单连续发布18年间，很多企业的社会责任得分排名在这份榜单上起起落落，也有企业因发生重大负面事件被一票否决，剔除榜外。由此，居于行业榜首，并在总榜中实现跃升的建行便值得关注。
(5)、不仅好看，更要实用。针对客户多元化需求，贵州省分行对网点内的功能设施进行了重新规划和调整，让分区更加清晰，布局更为合理，使用更加便捷。
(6)、在全心全意为客户提供金融服务的同时，贵州省分行还秉承开放共享原则，通过开放营业网点服务资源、搭建线上线下场景生态圈，为人民大众提供涵盖政务、d建、养老、司法等精准直达的非金融服务。
(7)、近年来，建设银行青海省分行认真贯彻d中央重大战略部署和省委省政府、监管机构及建行总行d委工作要求，不断增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力，纵深推进住房租赁、金融科技、普惠金融“三大战略”，全面深化新金融行动，充分发挥金融资源优势，切实履行国有大行责任，全力支持实体经济、积极服务民生领域、精准助力乡村振兴、加快发展绿色金融、维护民族团结进步，为促进全省经济社会稳健发展作出积极贡献。
(8)、加大移植创新力度，加快“裕农快贷”“青农裕贷”等产品推广应用，拓宽线上线下农户金融服务场景。与青海省农牧业信贷担保有限公司合作建立风险共担机制，移植创新“青农裕贷”产品，实现纯线上授信，2021年全行累计授信7064万元，支用6256万元，有效解决农村地区小微企业、合作社和农户融资难、融资贵等痛点。基于青海省拉面产业，自主研发“青实惠”平台，累计拓展商户近3000户，交易额突破4亿元。不断丰富“裕农通”服务点渠道触达功能，实现“裕农通服务点+优品驿站+青实惠+善融商务”一体化综合服务。2021年末，全行拓展“裕农通”服务点2118户，发放“乡村振兴裕农通卡”92万张，签约农户36万户；上线“智慧村务”综合服务平台289户，助力提升基层政府治理能力。
(9)、服务下沉，丝毫没有影响建行作为国之重器的本色。相反，却为人们一贯认为的“高冷”的金融增添了温暖的底色。将企业发展融入社会发展大局，将解决公众需求作为业务目标，建行这种新金融履责理念的深化，带来了工作思路的开阔，业务拓展更加广泛，经营根基更加厚实，自身的发展也更具韧性。过去一年，在全球经济发展不确定增加、新冠肺炎疫情影响广泛的背景下，建行各项经营指标稳步向好。截至2020年末，建行普惠金融贷款余额达45万亿元，余额新增均列市场第一。建行数字普惠模式成为央行制定普惠金融行业标准的基础蓝本。在零售业务方面，建行已经累计超7亿个人客户，这就是说每两个中国人中就有一个是建行的零售客户。
(10)、参考资料来源：人民网-建设银行:从小事做起把坚守合规成为一种习惯
(11)、在人性化服务方面，建行也有着充分的考量，注重加强对老年客户、残障人士等特殊客户群体的服务能力。如从硬件环境：残障人士通道、绿色窗口、爱心座椅等，服务设施：各种度数的老花镜、轮椅、盲文服务流程指南、收费标准介绍、各种服务指示标牌等进行不断的完善改进，对不能到网点办理业务的特殊客户实行双人上门办理、核实，进一步满足手语服务需求等等，全面提升个人银行服务品质和客户满意度，在同业市场中创造竞争优势。
(12)、这对于弘扬中国传统文化，传播老子“善建者不拔，善抱者不脱”的理念，无疑是做了一件好事。
(13)、当前，我国发展站到了新的历史起点上，正在由发展中大国向现代化强国迈进。如果我们不能在创新领域取胜，就不能掌握全球竞争先机和优势，迈向现代化强国就会失去支撑。必须加快建设创新型国家，突出科技创新能力提升，以科技强国支撑现代化强国。
(14)、金融是现代经济的核心，是推动经济社会发展的重要力量。银行业金融机构对社会责任的认知应该与经济社会发展形势相适应，履行社会责任的成效应该与自身影响相匹配。
(15)、在这一新的历史情况下，后勤主管要苦练内功，认真学习，不断提高自身素质;针对本单位的实际情况，坚持后勤的服务宗旨，以积极进娶求真务实的态度，认真做好后勤管理、后勤服务与后勤改革工作，积极控索后勤管理模式和运行机制，把后勤社会化改革逐步引向深入。
(16)、依托“金融科技+普惠金融”力量，贵州省分行与贵州省政府政务服务中心合作，推出“智慧政务·黔融通”建设项目，将社保、医保、公安、民政、公积金、征信、营业执照等127项政务事项嵌入建行智慧柜员机，让老百姓畅享“只进一扇门，最多跑一次”的便捷服务，实现政务事项“在线能办、随处可办”。
(17)、不过，我们的账户管理费和小额账户管理费是可以申请免收的，跟据建行发布的《关于中国建设银行免收个人客户账户管理费和小额账户管理费的公告》，我们可以到柜台申请我们的一个账户免收该费用。
(18)、▲建行对网点硬件设施进行升级改造，让网点更便捷舒适
(19)、聘请“神秘人”客户突击检查、聘请专业机构培训、精细化过程管理提升服务质效、开展评先评优活动……一系列行之有效的举措，转化为建行高质量的服务水平和可持续发展的不竭动力。
(20)、在社会责任组织架构方面，建行在董事会下设关联交易、社会责任和消费者权益保护委员会的基础上，又于今年在管理层设立了ESG管理推进委员会，进一步加强了社会责任和ESG管理工作。在董事会和管理层相关委员会的统一领导下，总行各部门、各分支机构负责推动社会责任战略和ESG管理落地并融入经营管理，保证了全行履行社会责任工作的有序推进。
4、建设银行服务理念一句话
(1)、▲建行遵义市分行联合贵州山一律师事务所，无偿为市民提供普法宣传和法律咨询
(2)、逐梦惟笃行，奋进正当时。迈上“十四五”新征程，贵州省分行将在追求极致客户体验的高质量发展路上不断努力，以新金融力量，为人民的美好生活增添更多温馨的底色。
(3)、经济新常态下，从战略高度加强合规文化建设，推进合规文化与转型升级深度融合，加快形成以市场为导向，以客户为中心，尊重制度权威，严守规章制度的合规文化价值观。
(4)、截至2020年12月，贵州省分行智慧柜员机累计办理政务交易量45万余笔，累计使用人数25万余人。
(5)、共谋发展—— 坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
(6)、稳健，新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化。
(7)、在保障正常开展业务的情况下，将企业资源最大限度开放，服务社会需求。这充分体现了企业与社会“共建共享”的可持续发展理念。同样的理念在建行实施的“金智惠民”教育培训工程也得以体现。在做好本行员工专业培训的同时，“金智惠民”面向行外赋能社会，特别是小微企业主、个体工商户、学生和农民群体开展金融知识教育普及，增强社会公众学金融、懂金融、用金融的能力。培训不仅在课堂进行，也在乡村的田间地头展开。
(8)、从小，我就对“温暖”这个词汇，有着特殊的好感，因为我对与之相对的“寒冷”，有着刻骨铭心的体验。因为家庭贫寒，所以从我记事开始，温暖就是蛰伏于心底的一个非常奢侈的渴望。在我的记忆中，伴随我整个童年的，除了饥饿就是寒冷，唯一能与温暖扯上点关系的记忆，就是家中那个百年不熄的火塘，就是废旧的油漆铁桶中那一小团忽明忽暗的炭火，就是那一双用废旧的手推车轮胎切割的“胶鞋”，就是小学阶段那个善良质朴的班主任老师那间在课余休息时可以暂时抵御风寒的小屋。
(9)、截止2020年12月底，“劳动者港湾”线下已服务劳动者445万人次。
(10)、携手贵州富康集团首创“劳动者港湾+”公益共享新模式，在黔西南兴义市人群密集区投入使用26个“爱心小屋”，无偿开放服务资源，让金融活水滋润百姓生活；
(11)、其经营理念具体为：聚焦，新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念。
(12)、金融服务功能的不足，必然导致银行机构的履责成效与公众期望之间出现差距，比如对于金融服务的“弱势群体”而言，金融的普惠性未能得以彰显；对于经济社会运行而言，金融的资源配置和宏观调控功能没有得到充分发挥。
(13)、近年来，国际国内环境不断变化，客户对金融服务提出更高要求，建行云南省分行始终秉承“客户至上注重细节”的服务理念，坚持以客户为中心，多举措、严管理、多层次地为客户提供全方位的综合服务，持续提升客户满意度。该行通过标准明晰、激励有力的服务管理办法，扎实做好网点服务质量提升；加强渠道协同，适应互联网金融发展趋势，不断提升客户金融服务体验；始终将消费者是否满意、服务体验是否改善作为检验工作成效的重要标准，将金融消费者权益保护工作落到实处。
(14)、在建行实践中，履行社会责任不是简单的捐款捐物，而是要用金融向善的力量，在经营管理中全面履行社会责任，不断解决社会痛点难点问题，更好服务经济社会高质量发展。在这个过程中，传统的客户营销和客户服务深化为共建共享与合作共赢关系，员工工作的社会价值得到挖掘和彰显，客户需求被更好地服务和满足，企业也赢得了发展机遇。
(15)、一直以来，建行十分注重消费者多样化、多层次的金融需求，省分行从客户服务体验着手，不断增强业务能力和服务水平，客户满意度持续提升。
(16)、(金融科技内外赋能)纵向服务住房租赁、普惠金融、乡村振兴等多个领域统一的智慧生态服务体系，创新建设并推广“建融慧学”“建融智医”等机构业务社会化平台，构建多样化场景，助力疏通政府堵点、缓解社会痛点、解决百姓难点。截至2022年6月末，全行金融科技社会化服务平台用户总量71万人，平台获客81万人，金融总量126亿元。
(17)、第社会责任管理需要保障机制。作为一项专业工作，社会责任管理需要系统的保障机制，包括组织架构、规章制度、知识管理、交流传播等。南方周末开展的银行业社会责任调研评价显示，在调研评价的50家银行中，48%的银行没有制定社会责任专项规划，38%的银行没有设立社会责任相关岗位。银行业在社会责任管理方面有所提升，仍有较大的改善空间。
(18)、对于银行业金融机构而言，无论履责形式如何创新、边界如何拓展，金融服务实体经济的本质始终不变，这是任何一家银行机构的首要社会责任。稍有不同的是，建行将支持实体经济的举措从大行业、大客户延伸至小行业、小客户，加大了对小微企业、个体工商户、农民等群体的融资支持。这正是建行所倡导的新金融理念的普惠性的集中体现，让全体社会成员公平享有金融服务的机会。
(19)、▲建行遵义红花岗支行首创“劳动者港湾+养老”延伸服务，将温情服务送至最需要关怀的老年群体身边
(20)、把“以人民为中心”的思想融入到经营管理的各项具体工作中，促进消保管理水平迈上新台阶，切实保障消费者合法权益。开展投诉治理专项行动，加强消费者投诉全流程跟踪管理，构建覆盖各业务环节的事前、事中、事后的主动管理体系。2021年，全行共接收投诉998件，较上年同期减少202件，降幅83%。创新消保宣教模式，充分发挥“劳动者港湾”及“裕农学堂”两个宣教主阵地作用，建立消保宣传教育长效机制，成功打造“银龄之家”和“青葵家园”两个省级金融教育示范基地，筑起“一老一少”温情港湾。省内首家创新3D消保线上展厅，并打造金融教育示范基地消保3D数字展馆等。
5、中国建设银行服务理念
(1)、2022年，重点加大对民营和中小微企业、个体工商户的信贷支持力度，普惠贷款余额70亿元、新增33亿元。客户总量6092户、新增1095户；累计为4477户普惠客户发放贷款37亿元，小微企业、民营企业信贷政策执行两项指标被人民银行评定为优秀。
(2)、专家点评：建行云南省分行积极践行普惠金融，始终将消费者是否满意、服务体验是否改善作为检验工作成效的重要标准，积极贯彻“以客户为中心”的经营理念，注重消费者多样化、多层次的金融需求，高度重视消费者服务体验，不断增强服务能力，持续提升服务质量。坚持在规范管理中谋求持续发展，将消费者权益保护相关内容落实到产品和服务的全过程，从实处不断提升服务品质，树立起领先全省金融同业的服务品牌。
(3)、见微知著，微小之处见真情，点滴之间显爱心，一方小小的“劳动者港湾”之所以让我感动，是因为任何一个“劳动者”，只要他走进建设银行的“劳动者港湾”，都可以享受到温馨、周到、贴心的服务。是因为从这一份小小的善举中可以看出，每一个建行人的心底，都对劳动者满怀着由衷的尊敬和热爱，是因为包含了国有大行对社会文明促进的初心和力量。
(4)、如果说中国企业社会责任榜只代表了国内媒体智库的评价，那么不妨来看看国际机构对建行社会责任的评级。当前，在有关企业社会责任评级评价的国际机构中，摩根士丹利资本国际公司(中文简称“明晟”，英文简称“MSCI”)的ESG评级颇具代表性，广受资本市场认可。2020年12月，MSCI公布新一轮ESG评级结果，建行评级从BBB级升至A级，成为中国银行业中唯一获得A级评价的大型金融机构。
(5)、如何在同质化竞争中成功突围？建设银行贵州省分行有自己的“独门秘笈”。
(6)、董事会社会责任与关联交易委员会每年定期审议消保工作报告，相关工作开展情况已纳入全行综合经营绩效考核评价体系。不断加强消保制度体系建设，加强行内消保学习培训，强化消保理念逐级传导。
(7)、“在建行营业网点就能自助打印公积金证明，方便快捷，省时省心。”“以前需要跑五六个部门才能办理的业务，在建行网点一次全部解决，建行是真正为老百姓服务的银行。”在建行营业网点内，客户的点赞声，生动诠释了建行共建美好社会生活的担当。
(8)、建行青海省分行始终把服务经济社会发展作为首要责任，高度聚焦国家及青海省发展规划重点领域，紧紧围绕国家推进“一带一路”建设、西部大开发、供给侧结构性改革等重大战略，准确把握“四个扎扎实实”重大要求、“三个最大”省情定位，对标全省实施“一优两高”战略，打造生态文明高地、建设产业“四地”等，主动跟进对接省内重点建设项目，优化信贷资源配置，争取建行总行差别化政策，持续加大对基础设施建设、清洁能源、先进制造业、战略新兴产业、绿色信贷等重点领域，以及教育、卫生、文化、旅游等重点行业客户的信贷支持力度，不断扩大金融服务实体经济和民生领域的深度广度，在服务实体经济中彰显国有大行的政治责任、社会责任和经济责任。2012年以来，有力支持了兰新铁路、敦格铁路、黄河水电、水电四局、青海盐湖，中电投、华电、大唐新能源发电以及省广播电视台、青海湖旅游公司、青海师大、省医院等重点项目和客户，省分行连续多年入选“青海企业50强”，获得青海省金融支持地方经济社会发展一等奖、突出贡献奖、青海省工业经济运行突出贡献奖、全省支持非公有制经济发展先进单位等荣誉。
(9)、要按照教育、教学、学院发展的规律依法调整、修订、完善各项规章制度，并严格执行、狠抓落实，推进工作制度化、规范化、科学化。